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返品特約に関する表記

初期不良返品・交換の場合

返品・交換の受付について

  • 初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。
  • 返品前にお客様からの状況を確認の上、お客様に動作確認をしていただく場合がございます。
  • 内容によりましては 一旦お預かり点検の上、修理交換になる場合がございます。
  • 当店は、メーカー代理店であり、生産メーカーではありませんので、商品の検品は行っておりません。 そのため初期不良に関して事前に察知できない場合がございます。

保証書について

  • 当サイトでは配送の都合上、商品に添付されている保証書にお買上日の記入を省略させていただいております。 納品書の発行日をお買上日としておりますので、納品書は保証書と一緒に、大切に保管してください。

お申込方法について

  • 本ページ下部にある「上記に同意した上、返品申込フォームへ」のボタンより専用フォームへ移動いただき、お申込み下さい。情報を確認致しまして、当店より改めてご連絡致しますのでお待ち下さい。
  • 連絡いただけずに返送されますと、返品処理が正常にできない場合がございます。必ず当店からの返信をお待ち下さい。

商品確認後の流れについて

  • 初期不良の場合には当店よりメーカーへ連絡し新品交換、または修理にて対応させていただきます。
  • メーカー点検結果により正常品と判断された場合 、送料はお客様のご負担となります。 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
  • 出荷後の初期不良や限定商品、メーカーの生産完了、またはその他の理由で、代替え品の手配ができない場合、商品代金・及びお支払いの際の手数料を含めた全額返金にて対応致します。
  • お客様による過失など、説明書の注意書きに沿ってご使用いただけなかった場合の故障につきましては、初期不良対象外となります。

お客様都合の返品の場合

返品の受付について

お客様都合の返品の場合、商品未使用・未開封で、かつ商品到着後14日以内に専用フォームにてご連絡ください。なお、商品返送前に状況を確認させていただく場合があり、事前連絡なしに返送いただいても返品はお受けできませんので予めご了承ください。

以下の場合、返品・交換は受付いたしませんので、予めご了承ください。

  • 返品区分が「返品不可」であるもの
  • 返金額よりも手数料総額が上回ってしまった場合
  • お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品
  • 商品外観がイメージと異なるといった理由
  • 色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
  • 受注生産商品、そのほか「返品不可」と明示の商品
  • パッケージを開封した商品、使用した商品
  • 化粧箱の傷み、汚れ、伝票貼り付けなどの理由による返品
    (著しい傷みがある場合はこの限りではありません)
  • その他、弊社で対応ができないと判断した場合

弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となりますので、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。 クーリングオフ詳細は下記URLにてご確認ください。

  • 返送中の破損・紛失等について、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包でご返送ください。
  • 同額商品であっても、お客様都合での交換はお受けしておりません。一旦ご返品いただいた上、改めてご注文下さい。

返品手数料について

商品にご負担いただく返品手数料が異なります。下記区分をご確認下さい。
返品区分は、各商品ページにて表記しております。なお、返品区分が「返品不可」であるものは返品を受け付けません。

区分A
区分A
【ご負担いただく費用】
返送時の送料+返品手数料+再梱包手数料
  • 返品においてお客様には、商品返送時の送料実費と配送方法に応じた返品手数料をご負担頂きます。返品手数料には商品発送時の送料、決済手数料が含まれます。
返品手数料 : 宅配便  1,000円 / メール便  300円
区分B
区分B
特に記載がないもの
【ご負担いただく費用】
返送時の送料+返品手数料+再梱包手数料
  • 返品においてお客様には、商品返送時の送料実費と配送方法に応じた返品手数料、更に商品到着時の状態により別途再梱包手数料をご負担頂きます。返品手数料には商品発送時の送料、決済手数料が含まれます。
返品手数料 : 宅配便  1,000円/ メール便  300円
  • 再梱包手数料は対象商品によって異なります。事前におおよその目安をお伝えすることはできますが、商品到着時に金額が上下する場合がございます事を予めご了承ください。 なお、再梱包手数料の確認にお時間を頂く場合ございます。
再梱包手数料 参考価格 : 大型商品 2,000円〜5,000 / その他 0円〜2,000円

返送方法について

  • 返品の際の送料はお客様のご負担になります。配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。

返品商品のご返金について

  • 返品ご希望の際はどの様なお支払方法におきましても一度お支払いただき、当店より銀行振込のみのご返金とさせていただきますので予めご了承ください。
  • 返品フォームへお客様が振込みを希望される金融機関の口座情報を入力してください。
  • ご返金日に関しましては、返送商品が弊社に到着してから、土日祝日を除く、7営業日以内には行わせていただきます。
  • 振込手数料は当店が負担いたします。
  • お客様都合による返品の場合、返品手数料、再梱包量の実費はお客様のご負担となりますため、手数料を差し引いた額を返金致します。

ご返金に関わる領収書の発行・再発行について

領収書の発行・再発行について

一部返品による請求額変更があった場合、領収書は再発行手続きよりお願い申し上げます。

返品手続きにてご負担いただきました送料等実費のみの領収書発行については、お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

上記に同意した上、返品申し込みフォームへ

弊社保証対象商品(ワランティ)

ワランティについて

  • ワランティとは、弊社でお買い上げいただいた弊社保証対象商品に対して、弊社独自に規定する保証です。
  • 対象商品の初期不良、配送中の破損に対し、返品・交換・無償修理を行うというものです。
  • 当保証は、対象商品が未使用であり、かつ対象期間内である場合に限り適用されます。
    また、保証対象となるかの判断は、全て弊社にて行われることとします。
  • 商品到着後、必ず、不具合がないかのご確認をお願いいたします。
  • 万一初期不良があった場合、まずは下記お問い合わせ窓口よりご一報下さい。対応方法の詳細をご案内いたします。
  • ご連絡なく商品をご返送いただいた場合、正常に処理を行えない場合がございます。
  • 保証内容は以下のとおりです。
対象商品 初期不良/配送中に破損した商品/注文と異なる商品/webページと記載が異なる商品
対象期間 返品・交換 : 弊社出荷日より14日以内
無償修理 : 30日以内の初期不良、またはメーカー保証内の商品

ワランティに関しては以下の条項が適用されます。

第1条 以下に該当する場合は保証の対象外です。

  • 使用後
  • 弊社にてご購入履歴の確認が取れない
  • 保証対象期間外
  • 海外に持ち出されたもの

第2条 以下の原因により故障及び損傷は、保証対象外となります。

  • 商品状態がお届け時と異なっている場合(外装、付属品含む)
  • 誤使用、落下等、お客様方での取り扱いが適正でない場合
  • 火災、水害、落雷、その他天災地変などの外的要因に起因する場合
  • 製品の改造を行った場合

第3条 保証対象外のアフターサポート(修理等)に関しましては、それにかかる費用を全てお客様ご負担とさせていただいております。

第4条 初期不良交換の対象である場合、基本的に新品と一式交換させていただきます。 但し、下記の場合は適用されません。

  • 一部パーツの不足・不良
  • 交換品がメーカーの欠品等により用意できない場合
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