□□■■よくある質問■■□□

よくある質問
  領収書は発行してもらえますか?
  送料はいくらですか?
  配送日時は指定できますか?
  納期はいつになりますか?
  キャンセル・返品したい。注文内容の変更をしたい。

□□■■Q&A一覧■■□□

注文について
 

どうやって注文すればいいですか?

  一度に複数の商品を注文できますか?
  注文後、確認メールが届きません。
  予約や、取りおきはできますか?
  売り切れの商品がほしい!
  キャンセル・返品したい。注文内容の変更をしたい。
  楽天ポイントって何ですか?
  ラッピング・のしはつけてもらえますか?
  支払い方法は何がありますか?
配送・送料について
  納期はいつになりますか?
  送料はいくらですか?
  配送業者を変更したい。
  発送後どれくらいで到着しますか?
  配送日時は指定できますか?
  他店舗との同梱はできますか?
  海外への発送は可能ですか?
  送り先を指定できますか?
同封書類について
  領収書は発行してもらえますか?
  送り先が別の場合、納品書や金額がわかるものは届きますか?
  クーポンって何ですか?
そのほか
  メールマガジンを登録・解除したい。


こちらの一覧に無いご質問は、
お気軽にメールや電話にてお問い合わせくださいませ。

メール:info@diy-tool.com
電話: 06-6715-1162



どうやって注文すればいいですか?

ご注文方法は<お買い物の仕方>でご案内しております。 

そのほかご不明な点は お気軽にお問い合わせくださいませ。

株式会社 大都<だいと>
 [DIYツールドットコム 本店]
メール: info@diy-tool.com 電話: 06-6715-1162



一度に複数の商品を注文できますか?
はい、可能です。

ご希望の商品を買い物カゴに入れたあと [元の商品に戻り、買い物を続ける]ボタンをクリックすると、
再び買い物を続けることができます。


注文後、確認メールが届きません。


----当店から、ご注文確認のメールが届かない場合----
当店からのメールは、通常3営業日内にお届けしております。
3営業日以内に届かない場合はメール通信事故などの可能性がございます。
info@diy-tool.comまでご連絡ください。

※下記のドメインのお客様はご注意ください※
・hotmail.com
・hotmail.co.jp
・yahoo.co.jp
・ybb.ne.jp
・goo.co.jp (他 フリーメール)


上記のドメインのメールアドレスは、サーバー上で、受信規制がされている場合がございます。
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に当店からのメールが無いかをご確認ください。
また、その際のお問い合わせには、お手数ですがフリー以外のメールアドレス、またはお電話でお願いいたします。



予約や、取りおきはできますか?
販売予定で予約商品としてすでに店内にて販売している商品はご予約を受け付けておりますが
原則 取りおき、ご予約は承っておりません。申し訳ございません。


売り切れの商品がほしい!
売り切れ商品には、限定数商品と、現行納期未定商品がございます。
各商品ページのお問い合わせボタンより、お気軽にご確認ください。


キャンセル・返品したい。注文内容の変更をしたい。
返品・交換については<返品・交換について>をご覧ください。  

発送前のキャンセル、注文内容の変更は、[ご注文番号]をご記載のうえ、お気軽にお問い合わせくださいませ。



ラッピング・のしはつけてもらえますか?
無料で承っております。
ご注文の際、お届け方法のご指定で
[当店へのメッセージ]とある備考欄に「ラッピング希望」とお伝えください。当店スタッフが心をこめて、ラッピングさせていただきます。
※一部ラッピングができない商品がございます。 お問い合わせください。


支払い方法は何がありますか?
クレジットカード 代金引換 銀行振り込み 現金書留  ちょ コム でのお支払いが可能です。
詳しくは<お支払いについて>をご覧ください。


納期はいつになりますか?
基本は即納、翌営業日配送となっておりますが、ご注文をいただいた後にメーカーへ発注する商品もございます。その場合メーカー欠品等で、お時間をいただく場合がございます(その際は当店よりご連絡を差し上げます)。
はっきりとした納期につきましては、お電話、もしくはinfo@diy-tool.comへご連絡くださいませ。


送料はいくらですか?
全国一律560円となっております。

また、10,500円以上お買い上げでは、送料・代引き手数料無料とさせていただきます!


配送業者を変更したい。

基本的には「佐川急便」からの発送とさせていただきますが、「西濃カンガルー便」「ヤマト運輸」での配送をご希望の場合も承ります。

※ 離島など、配送先の状況によって『ヤマト宅急便』にて配送する場合もございます。

メール便での配送もいたします。メール便での配送が可能な商品には「メール便可能」マークが付いておりますのでご確認ください。<メール便について詳しくはこちら>
定形外郵便、ゆうパックは承っておりません。ご了承ください。



発送後どれくらいで到着しますか?

商品は基本的に当店(大阪市生野区)からの発送となっております。
おおよその配送日時は<配送予定日について>をごらんください。

商品によっては、メーカーからの直送となりますので
配送予定日は異なります。あらかじめご了承くださいませ。
(※メーカー直送の際には発送時にご連絡いたします)



配送日時は指定できますか?

はい。ご注文の際、お届け方法のご指定で
[ ご要望 お届け時のご要望がある場合は、入力してください。]とある備考欄に
ご希望の時間をご記入くださいませ。

場合によっては、ご希望に添えない場合がございます。
(発送日以前の指定日など)



他店舗との同梱はできますか?

申し訳ございません。
同梱は『DIYツールドットコム』 内の商品のみで承っております。



海外への発送は可能ですか?

はい。
送料はお客様のご負担になります。
送料については送付先によって異なります。ご注文の際にお問い合わせくださいませ。



送り先を指定できますか?

はい。ご注文の際に送り先をご指定の住所で記入してください。
次のページにて送り主様の情報記入箇所がございます。
詳しくは<お買い物の仕方>をごらんください。  



領収書は発行してもらえますか?

はい。発行いたします。

領収書が必要な方は、お支払い情報入力画面の備考欄、[納品書・請求書・領収書が必要な方へ]へ、ご希望の書類名・宛名・但書をご記入ください。

・領収書は、商品と一緒に「納品書の入った透明な袋」の中に同封してお送りしております。お間違えないようご確認ください。

・なお、メーカーより直接お送りする商品につきましては、別途当社より封書にて送付いたします。

原則として再発行はいたしませんので、ご了承くださいませ。

 

その他、納品書は必ず送付させていただいております。 (原則として宛名はご注文者様になります)。


詳しくは<お買い物の仕方>になります。



送り先が別(ギフト配送)の場合、納品書や金額がわかるものは届きますか?

いいえ。
納品書・領収書はお届け先が別の場合、後日別郵送でご注文者様へお届けしております。
お届け先には一切書類を同封いたしません。
(※ご注文者様と名義が同じで、住所のみが別の場合は同封しております)



クーポンって何ですか?

当店でのみご利用可能な「割引券」です。
1万円以上お買い上げの際にご利用いただけます。
お届け情報記入の際にクーポンNO記入箇所がございますので、NOをそのままご記入ください。
自動配信メールでは割引前の合計となりますが、後日当店より値段を訂正したご確認メールをお送りしております。



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