ご注文後の当店からのご案内について【DIYツールドットコム】

当店にてご注文後、連絡が来ないといった場合は以下をご確認下さい。

【ご注文後、当店より通常2～3営業日内に必ずメールを送信いたします】
ご注文後、自動返信メールを含め、当店から何も連絡がない場合、
「メールエラー」等の可能性がございます。

※稀に自動返信やその後当店からお送りする1通目のメールのみが到着し、発送日のご案内や、お問い合わせに対するご返信など、2通目以降メールが到着しないといった事例が起きております。

当店からのメールが到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、
お電話でのご連絡をご検討下さいませ。
※弊社ではお電話でのご連絡の可否について判断しかねるため、原則メールでのご連絡のみとなっております。

2～3営業日内にご連絡のない場合は下記の可能性がございます。以下の項目をご確認下さい。

メールアドレスが正しく記入されていない。
- 全角が混ざっている。（必ず全て半角文字でお願いします）
- ピリオドがカンマになっている。
- ne.jp の ne が抜けている。
迷惑メール・スパムフォルダに入っている。
- メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。
スパムフォルダ、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。
自動振り分けによるメール未着につきましてはメールサービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、弊社だけでは解決できないのが現状でございます。
お手数ですが、ドメインが「@diy-tool.com」を含むメールアドレスの振り分け設定をお願いします。
携帯電話で受信拒否設定をされている。
- メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。
ドメインが「@diy-tool.com」のメールを受信できるよう設定して下さい。

下記のドメインのお客様はご注意下さい

上記のドメインのメールアドレスは、サーバー上で、受信規制がされている場合がございます。
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に当店からのメールが無いかをご確認ください。
お問い合わせの際には、お手数ですがフリー以外のメールアドレス、またはお電話でお願いいたします。

上記のいずれでも確認できない場合には、通信障害も考えられます。
お手数ですが、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡下さいますようお願い申し上げます。

DIYツールドットコム：0120-012-205 【平日9：00～12：00／13：00～17：00】
（繋がらない場合はこちら：06-6715-1162）